Várias situações podem ocasionar a devolução de um pedido, seja o endereço errado, ou uma área não atendida pela transportadora. Basta entrar em contato com o nosso suporte que iremos resolver a situação.
São realizadas, por padrão, até 3 tentativas de entrega com um intervalo de 2 a 5 dias úteis entre as tentativas. Caso o pedido seja devolvido a nós, existem alguns casos onde pode ser realizado uma nova cobrança do frete para o reenvio.
Essas situações incluem:
- Endereço errado ou incompleto;
- Pedido não retirado na agência de Correios;
- Não ter pessoas no local da entrega nas tentativas realizadas.
Há alguns casos em que as 3 tentativas não sejam realizadas como: